Términos del servicio
se aceptan los términos y condiciones establecidos a continuación:
DERECHOS DE AUTOR Y CAMBIOS EN CONTENIDOS
El SITIO contiene una serie de marcas, logos, avisos comerciales, nombres comerciales, dibujos y diseños registrados y protegidos por derechos de autor ante todas las autoridades competentes en México y en otros países, mismas que el usuario reconoce son propiedad de OHRO y acepta que nunca va a modificar, alterar o explotar de ninguna forma, así como no puede distribuir, modificar, transmitir, reutilizar, reenviar o utilizar el contenido de este sitio web para propósitos públicos o comerciales, incluyendo el texto, imágenes, audio y video, sin el permiso escrito de OHRO. Usted debe asumir que todo lo que vea y lea en este sitio web está registrado a menos que se indique lo contrario y no puede ser utilizado.
Cualquier uso, distribución o modificación de las marcas, logos, avisos comerciales, nombres comerciales, dibujos, diseños, texto, imágenes, audio o video sin previo consentimiento escrito de OHRO o de sus empresas afiliadas o de sus accionistas está estrictamente prohibido y se sancionará de conformidad con las leyes y disposiciones aplicables.
El CLIENTE o usuario no podrán alterar el SITIO y/o agregar cualquier información sin que cuente con los derechos de autor o propiedad industrial correspondientes.
PRECIOS Y PAGO
El precio de los “PRODUCTOS” será el que OHRO estipule en cada momento en el “SITIO”. Los precios de los productos ya son expresados en pesos mexicanos ya incluyendo IVA, pero no incluyen los gastos de envío, por lo que el costo de este último se añadirá al importe total de los “PRODUCTOS” adquiridos previo a que el “CLIENTE” realice el pago.
OHRO se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, dichas modificaciones de precio no afectarán el proceso de compra realizados por el CLIENTE, siempre y cuando no exista una Confirmación de Pedido.
El “CLIENTE”, para llevar a cabo el “Check Out” como primer paso, seleccionará los “PRODUCTOS” que desea comprar, los cuales se añadirán al carrito. En segundo paso, deberá agregar la dirección para validar que se tenga cobertura de entrega en el destino, como tercer paso, selección método de envío y por último, seleccionará la forma de pago y realizará la confirmación de pedido.
El costo por los gastos de envío será independiente al precio del o los “PRODUCTOS” y dependerá de la distancia o dirección de envió, tipo de servicio y cobertura.
OHRO facilitará al “CLIENTE” diversas formas de pago, de manera enunciativa depósitos en efectivo, tarjetas de crédito o débito y cualesquier otra que se encuentre habilitada o disponible en el “SITIO”.
El “CLIENTE” podrá realizar modificaciones en el “Check Out” de productos asignados al carrito, dirección de entrega, método de envío y método de pago, únicamente antes de confirmar el pago, de lo contrario el pedido no podrá ser modificado ni cancelado. En caso de requerir una modificación o cancelación, se deberá de gestionar como una devolución una vez entregado el paquete.
El “CLIENTE”, al confirmar el pago, está aceptando que la tarjeta de crédito o débito con la que se está realizando el pago es suya, o bien del padre o tutor del menor de edad por lo que en este acto el “CLIENTE” libera de cualquier responsabilidad a OHRO por el mal uso, suplantación, clonación, robo de identidad y/o algún otro supuesto relacionado con el uso indebido de este medio de pago.
Todas las tarjetas de crédito y/o débito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de los procesadores de pago (PayPal, Mercado Pago, Conekta) o entidad bancaria emisora de éstas; en caso de que dicha entidad no autorice el pago, inmediatamente le será notificado al “CLIENTE. OHRO no será responsable por ningún retraso o falta de entrega de los “PRODUCTOS” o comisión que se genere por la falta de autorización o rechazo de cargo por parte de la entidad emisora del medio de pago seleccionado por el “CLIENTE”.
El “CLIENTE” autoriza a comprobar la autenticidad y suficiencia de la información de pago que nos haya proporcionado, y si no podemos comprobar esta información en forma automática, nos pondremos en contacto a través de nuestros procesadores de pago que hayas seleccionado para confirmar su identidad y/o su intento de realizar un pedido.
El CLIENTE acepta que conoce que OHRO podrá utilizar tecnología para validar la identidad del CLIENTE al momento de realizar la compra de artículos y productos.
El "CLIENTE" manifiesta que la totalidad de los recursos económicos y medios de pago utilizados para el pago de los artículos y productos son de origen lícito.
ENVÍOS
Contamos con alianza de la empresa de mensajería y paquetería Estafeta, DHL, FedEx y J&T mismas que será la opción por default de Envío Standard con tiempos de entrega de 3 a 6 días hábiles y opción de Envío Express con tiempos de entrega de 1 a 3 días hábiles.
Los pedidos realizados antes de las 2:00 p.m. de Lunes a Viernes el envío es el mismo día.
Los pedidos realizados a partir de las 2:01 p.m. del Viernes el envío son los días Lunes.
Los pedidos realizados los días Sábado y Domingo el envío son los días Lunes.
Los días hábiles contemplados por las paqueterías son de Lunes a Viernes.
Es importante tener en cuenta que existen zonas marcadas como cobertura especial *zona extendida, en las cuales, la frecuencia de visita es menor y esto podría afectar los tiempos marcados anteriormente.
Sin perjuicio de lo establecido en el apartado anterior, OHRO intentará enviar los “PRODUCTOS” solicitados por el “CLIENTE”, mismos que se encontrarán relacionados en la Confirmación de Pedido, en el plazo indicado al seleccionar el método de envío y contando a partir la Confirmación del pago. Los días compromiso de entrega son expresados en días hábiles.
OHRO coordinará la entrega de los “PRODUCTOS” una vez que el pago haya sido aceptado, preparado y los “PRODUCTOS” sean recolectados por el proveedor de mensajería asignada por OHRO. Posteriormente, se le hará llegar al “CLIENTE” la confirmación de envío, la cual podrá rastrear en el link que recibirá vía correo electrónico o en el centro de atención a clientes.
OHRO entregará al “CLIENTE” los “PRODUCTOS” adquiridos por éste en el “SITIO” en la dirección o apartado postal que el “CLIENTE” haya registrado en el campo “dirección de envió”. Una vez que se reciba el o los “PRODUCTOS” en el domicilio de entrega será enteramente responsable de los mismos, lo que acreditará OHRO con la confirmación de entrega por parte del proveedor de mensajería, en la dirección señalada por CLIENTE.
No se manejarán reembolsos de pedidos o costos de paquetería por concepto de demora ó entrega fallida al ser servicio de terceros.
Si para el proveedor de mensajería contratado para tal efecto, fuere imposible efectuar la entrega del pedido al “CLIENTE”, éste será devuelto al almacén OHRO y procesado como devolución y reembolsado una vez que se haya procesado, no se manejarán reembolsos por costos de paquetería por concepto de "ENTREGA FALLIDA" al ser servicio de terceros.
Para compras realizadas en USA y Canadá el costo de envío se calcula en automático según el tipo de cambio al presente día en la pagina de checkout al momento de realizar su compra. *Iniciando con un costo de envío equivalente a $499 mxn. y $100 mxn por cada pieza adicional. Envío por paquetería FedEx.
CONDICIONES DE ENTREGA
OHRO no se compromete a realizar entregas en días específicos, el tiempo de entrega puede variar de 3 a 6 días a la fecha exhibida en la guía con base a las condiciones climáticas, de tráfico o estado de las vías de comunicación.
El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago el cual será notificado al cliente por correo electrónico.
Una vez que se haya recibido la notificación del pago se procederá al proceso y envío cuya entrega puede variar en días hábiles a partir de la confirmación.
ohro.mx no opera el envío de la mercancía, este servicio es contratado a el servicio de paquetería conveniente con lo cual el cliente acepta los términos y condiciones de dicha compañía.
OHRO solicitará la entrega a la dirección ingresada en el campo “dirección de entrega” el cual se encuentra dentro del formulario de compra en la tienda en línea ohro.mx las entregas se realizarán en días hábiles de lunes a viernes, exceptuando días festivos en los horarios que el servicio de paquetería manifieste en su página web.
Al momento de la entrega en el domicilio le será solicitada a la persona que reciba la mercancía, una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir) por lo cual le pedimos tener este documento a la mano en la entrega de la compra.
CANCELACIONES
Podrás efectuar la cancelación total o parcial de una compra hecha a través de la página ohro.mx en un máximo de 6 horas después de haber hecho tu solicitud de compra, siempre y cuando no se te haya enviado la mercancía, para ello, deberás comunicarte con nosotros vía whatsapp al +52 1 33-1980-5080
En caso de cancelaciones parciales, solo se reembolsará el precio de la mercancía y no los gastos de envío.
Únicamente se reembolsarán los gastos de envío cuando el motivo de la cancelación sea imputable a ohro.mx por no tener existencias y no poder surtir el pedido.
Para cualquier duda o comentario, estos son los datos para acceder y tener comunicación con ohro.mx
WhatsApp: 33-1980-5080
Teléfono: 33-1980-5080
Dirección: Calle Jalisco 2, Fracc. Chulavista Norte, Ajijic, Jalisco, México, C.P. 45920.
Correo: info@ohro.mx
DEVOLUCIONES
En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos y/o envíos erróneos de la mercancía adquirida a través de nuestra tienda en línea ohro.mx siendo OHRO quien se hará cargo de los gastos de envío en los siguientes casos:
* Envío realizado a una dirección diferente a la ingresada en el campo de dirección de envío dentro del formulario de compra en la tienda en línea ohro.mx
* Envío de una prenda diferente al modelo solicitado a través del pedido realizado en la tienda ohro.mx
* Envío de una prenda con algún defecto de fabricación visible.
Ten en cuenta lo siguiente:
No manejamos reembolsos, solo garantía de cambio por otro color ó modelo.
La solicitud de cambio deberá ser enviada a más tardar 7 días hábiles después de la recepción del pedido.
Los productos deberán tener sus etiquetas originales y estar en perfectas condiciones: sin usar, sin lavar, sin perfume (todas las prendas se revisan minuciosamente al recibirlas de regreso).
No manejamos cambios sobre cambios realizados previamente.
Para efectos de cambios, se tomará siempre el precio de lista de los modelos, no precios de oferta. En caso de existir saldo a favor se acreditará a la misma forma de pago utilizada, en caso de existir saldo en contra se solicitará antes de enviarte tu nuevo pedido.
En productos con oferta o rebaja, no aplica garantía de cambio.
El costo de envío del modelo a regresar a nuestras oficinas corre por cuenta del cliente, mientras que el costo de envío del nuevo modelo corre por cuenta de OHRO boutique con modalidad estándar.
Si cumples los requisitos anteriores por favor envía el paquete de regreso a: OHRO boutique - Calle Jalisco 2, Fracc. Chulavista Norte, Ajijic, Jalisco, México, C.P. 45920 y agrega una nota adentro con tu número de pedido.
Posterior a ello, llena el siguiente formulario. Nuestro equipo te contactará en 1 día hábil máximo para dar seguimiento a tu solicitud.
En compras de mayoreo no se aceptan cambios. El precio de los productos y porcentaje de descuento pueden cambiar sin previo aviso.
En el caso de que el cliente recibiera el paquete en mal estado favor de hacer esta aclaración al mensajero que realiza la entrega. También tiene el derecho de rehusarse a recibir el paquete si a simple vista observa algún daño en el producto.
MAYOREO
En compras de mayoreo no se manejan cambios ni devoluciones. En productos con oferta o rebaja, no aplica garantía de cambio.
COLORES Y MEDIDAS
En el sitio web se exhiben imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, del monitor que utilice.
Puede existir una mínima variación en los colores y medidas de los productos mostrados. Los colores podrían mostrar una variación dependiendo de la calidad y configuración del monitor de su ordenador. Por su parte, las medidas podrían mostrar una variación normal de 2 a 7 cm aproximadamente.
