Questions fréquemment posées
Peut-on acheter en toute sécurité dans la boutique OHRO ?
Votre achat chez OHRO est totalement sûr et rapide, avec notre boutique en ligne et notre page instagram depuis 2017. Avec des milliers de ventes et des clients très heureux de leurs achats ! Nous vous invitons à visiter la section *Revues où vous trouverez des commentaires des expériences d'achat qui ont écrit dans nos publications pour recevoir leurs commandes.
Nous sélectionnons soigneusement nos produits afin que nos clients soient satisfaits de leur achat, vous n'avez donc pas à vous soucier de la qualité de nos produits. De même, nous offrons une garantie d'échange de couleur ou de produit.
Quels sont les frais d'expédition ?
LIVRAISON GRATUITE ! Sur tous vos achats
Option de livraison express moyennant un coût supplémentaire
Comment payer ?
- Cartes de crédit et de débit (VISA, MasterCard et American Express)
︎- PayPal et PayPal Express
︎- Mercado Pago
︎- Kueski Pay
︎- Ajournement
*Pour plus d'informations, nous vous invitons à visiter la section Méthodes de paiement.
Pourquoi ma carte a-t-elle été rejetée ?
Votre carte peut être refusée pour l'une des raisons suivantes :
Le plafond de la carte a peut-être été atteint : vérifiez auprès de votre banque que la carte n'a pas dépassé le montant autorisé pour les achats.
Il se peut que vous ayez saisi des informations incorrectes : vérifiez que vous avez rempli correctement tous les champs nécessaires.
Comment puis-je connaître l'état de ma commande ?
Une fois votre paiement confirmé, votre numéro de suivi et le site web du colis vous seront envoyés dans un délai d'un jour ouvrable par mail à l'adresse e-mail et whatsapp que vous avez enregistrée lors de votre commande, où vous trouverez des informations détaillées sur l'état de votre commande jusqu'à la livraison.
Notre équipe suivra votre colis jusqu'à ce que nous confirmions que vous l'avez bien reçu. Si vous avez d'autres questions concernant l'état de votre colis, vous pouvez toujours nous contacter par courrier électronique à l'adresse [email protected].
Puis-je échanger ou retourner un article acheté chez OHRO ?
La chose la plus importante pour nous est de vous rendre heureux avec votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait à 100 %, vous pouvez retourner la marchandise pour l'échanger contre une autre taille, une autre couleur ou un autre modèle, ou obtenir un crédit pour un achat ultérieur sans date d'expiration (sauf pour les articles soldés). Voir la section Échanges pour plus d'informations.
Le commerce de gros ?
Pour plus d'informations sur les achats en gros, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] et nous serons heureux de vous aider dès que possible.